ミニマリストふわたぬです
先日クレジットカードで身に覚えのない請求がありました
アットニフティ\275
なんだこれ？
少額の請求なので気にせずいると翌月も請求がかかっていました
これはさすがにまずいと思い心当たりを考え始めます
正体はニフティ基本料金サービス
インターネットの回線はつなげてないし、Wifiは1年前に解約したよな~
思いあたらないのでniftyのホームページのメニューを見ます
プロバイダー、NifMo、でんき・ガス・・・
あ！そういえば前に電気の乗り換えをした！それだ！とピンときました
私は数年前エバーグリーンという会社の電気プランを契約しましたが、
niftyが代理店だったようで、niftyの契約書類が昔に届いたことを思い出しました
契約書類にはniftyのIDとパスワード等書いてありましたが、一切使わず忘れていました
niftyにはniftyメールを使用できる基本料金サービスがあるらしく
電気やWifiなどniftyのサービスを契約すると頼んでもいないのに自動的についてくるようです
今回電気会社の乗り換えをして終わったものだと思っていましたが
基本料金サービスを別途解約しないとこの料金がどうやらかかってしまうようです
これは思わぬ罠でした
解約方法
これは早く解約せねばとホームページから解約しようとしますが、
IDとパスワードを忘れてログインできません。。
契約書類も電気の乗り換え後に捨てました
電話での解約も可能なのでかけてみました 電話番号はこちら
解約できないのか！？
電話がつながると、音声ガイダンスに沿って④契約内容変更→②解約の順にプッシュします
ここまでは順調でしたが、その後解約種類のサービス選択を聞かれます
①NifMo ②WiMAX ③でんきガス ④auひかり ⑤Nifty光 ⑥その他
③のでんきガスをプッシュすると、「こちらでは受付できません。電気の停止はエバーグリーンまでお問い合わせください。ありがとうございました」とアナウンスが流れ、通話が切れました
え？！これはどうしたらいいんだ！
そうだ、1年前にWiMAXも使ってた！こっちで問い合わせしよう！
藁をもすがる思いで②のWiMAXをプッシュすると、「インターネットのみの受付となっております。お問い合わせありがとうございました」とアナウンスが流れ、また通話が切れます
なんだ！なんだ！どうすりゃいいんだ！
最後の望みをかけて⑥のその他をプッシュして待つことにしました
待っている間もメニュー選択のガイダンスが流れます
これで②や③をプッシュしては無限ループです じっと耐えて待ちます
オペレーターとの会話
ようやくオペレーターに繋がりました
私「すみません、ニフティの基本料金サービスを解約したいんですが」
オ「はい、niftyIDとパスワードをお知らせください」
私「すみません、覚えていなくて」
オ「それでは氏名と生年月日を教えてください」
氏名と生年月日を伝えると「はいお客様が特定されました。解約します」とあっさり解約
「月額料金は日割り計算ができないので月の途中で解約でもひと月分の請求になりますが、解約日はいつにしますか？」と聞かれますが、全く利用していないので本日付けで解約してもらいました
クレジット請求だと２~３ヶ月請求が遅れてかかることを伝えられ解約完了となりました
通話時間は待ち時間含めて15分でした 次回の通話料金請求が怖いです
まとめ
- ニフティ電気からの電気乗り換えはニフティ基本料金サービスがかかり続ける
- IDとパスワードがあればホームページから解約可能
- IDとパスワードがなければ電話での解約 電話番号はこちら
- 電話に繋がったら④契約内容の変更→②解約→⑥その他をプッシュする
- 繋がらなくてもじっと待つ 待っている間のガイダンスは無視する
サービスを解約しても基本料金がかかるのはユーザーのことを考えていないと感じます
私のように知らないうちに基本料金だけ取られた方少なくないのではないでしょうか
少額なので長い期間放置の方もいそうですね
これを機に今後ニフティでのサービスは使用しないと決めました
以上ニフティ電気解約後も請求の罠と解約方法でした
この記事が参考になれば幸いです(^^)/